{"id":3158,"date":"2022-03-29T15:20:45","date_gmt":"2022-03-29T12:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/for-foretaget\/servicecenter\/kundtjanstcenter\/"},"modified":"2022-04-06T12:53:04","modified_gmt":"2022-04-06T09:53:04","slug":"kundtjanstcenter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/for-foretaget\/servicecenter\/kundtjanstcenter\/","title":{"rendered":"Kundtj\u00e4nstcenter"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/\/DSC_7676-1200x801-1-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1673\" srcset=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/DSC_7676-1200x801-1-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/DSC_7676-1200x801-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/DSC_7676-1200x801-1-768x513.jpg 768w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/DSC_7676-1200x801-1-600x400.jpg 600w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/DSC_7676-1200x801-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Kundtj\u00e4nstcentret erbjuder ditt f\u00f6retag en l\u00f6sning f\u00f6r kundservice av h\u00f6g kvalitet n\u00e4r du vill fokusera p\u00e5 det som \u00e4r viktigast f\u00f6r dig eller ta kv\u00e4llar och helger med ro.<\/strong>\n\n<strong>Kanske vill du erbjuda dina kunder kundservice dygnet runt via flera kanaler, men din egen tid, ditt kunnande eller ditt intresse r\u00e4cker inte till f\u00f6r det?<\/strong><strong> D\u00e5 fungerar v\u00e5rt kundtj\u00e4nstcenter som din partner.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Allt fler kunder v\u00e4ljer sin tj\u00e4nsteleverant\u00f6r enligt hur bra kundtj\u00e4nst de erbjuder. Ryktet om d\u00e5lig kundservice f\u00e4rdas l\u00e5ng v\u00e4g. D\u00e4rf\u00f6r ska man inte underskatta vikten av god kundservice. Nyckeln till ett lyckat m\u00f6te med kunden \u00e4r upplevelsen av att bli h\u00f6rd som kund och att f\u00e5 en l\u00f6sning p\u00e5 sin egen utmaning snabbt och helst genom enbart en kontakt.<\/p>\n\n\n\n<p>God kundservice inneb\u00e4r inte detsamma som f\u00f6rr. Under det senaste decenniet har kunderna b\u00f6rjat f\u00f6rv\u00e4nta sig alltmer. Ribban f\u00f6r god kundservice ligger h\u00f6gre \u00e4n n\u00e5gonsin f\u00f6rr. Korta v\u00e4ntetider, l\u00e5nga \u00f6ppettider och m\u00e5ngsidiga kontakts\u00e4tt, fr\u00e5n formul\u00e4r till e-post och chatt till sociala medier, har blivit alltmer uppskattade.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Under det senaste decenniet har kunderna b\u00f6rjat f\u00f6rv\u00e4nta sig alltmer. Ribban f\u00f6r god kundservice ligger h\u00f6gre \u00e4n n\u00e5gonsin f\u00f6rr. Korta v\u00e4ntetider, l\u00e5nga \u00f6ppettider och m\u00e5ngsidiga kontakts\u00e4tt, fr\u00e5n formul\u00e4r till e-post och chatt till sociala medier, har blivit alltmer uppskattade.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Ett kundservicecenter kan ha f\u00f6ljande uppgifter:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>v\u00e4xeltj\u00e4nster<\/li><li>r\u00e5dgivningstj\u00e4nster<\/li><li>hantering av chattkanaler<\/li><li>mottagning av servicef\u00f6rfr\u00e5gningar<\/li><li>kundtj\u00e4nst via telefon och e-post<\/li><li>uppdateringar i sociala medier<\/li><li>hantering av kontaktf\u00f6rfr\u00e5gningar i sociala medier<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kundtj\u00e4nst via flera kanaler med kvalitet och kunnande i fokus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Den kundtj\u00e4nstpersonal som arbetar i v\u00e5rt servicecenter har en diger bakgrund inom kundservice. F\u00f6r dem \u00e4r kvalitetsservice och kundfokus k\u00e4rnan i deras arbetss\u00e4tt. V\u00e5ra kundtj\u00e4nstmedarbetare agerar som representanter f\u00f6r v\u00e5ra kundf\u00f6retag och skapar framg\u00e5ngsrika serviceupplevelser. V\u00e5r kundtj\u00e4nstpersonal beh\u00e4rskar IT, olika system och sociala mediekanaler. Vi betj\u00e4nar ocks\u00e5 era kunder p\u00e5 flera spr\u00e5k enligt behov. Vi utbildar v\u00e5r personal kontinuerligt i takt med att branschens kanaler och system utvecklas.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Den kundtj\u00e4nstpersonal som arbetar i v\u00e5rt servicecenter har en diger bakgrund inom kundservice. F\u00f6r dem \u00e4r kvalitetsservice och kundfokus k\u00e4rnan i deras arbetss\u00e4tt. V\u00e5ra kundtj\u00e4nstmedarbetare agerar som representanter f\u00f6r v\u00e5ra kundf\u00f6retag och skapar framg\u00e5ngsrika serviceupplevelser.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Elektroniska rapporter h\u00e5ller v\u00e5ra kunder informerade<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Som kund f\u00e5r du en elektronisk rapport om v\u00e5ra kundtj\u00e4nstmedarbetares \u00e5tg\u00e4rder, servicef\u00f6rfr\u00e5gningar och andra observationer omedelbart efter att \u00e5tg\u00e4rden har vidtagits. Aktuell rapportering h\u00e5ller v\u00e5ra kunder uppdaterade om olika h\u00e4ndelser och ger tydlig information om service- och kontaktf\u00f6rfr\u00e5gningar som kr\u00e4ver uppf\u00f6ljning.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur kan vi hj\u00e4lpa dig?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:28% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"812\" src=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/\/Toni-Tra\u0308skelin-1024x812.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1083 size-full\" srcset=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Toni-Tra\u0308skelin-1024x812.jpg 1024w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Toni-Tra\u0308skelin-300x238.jpg 300w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Toni-Tra\u0308skelin-768x609.jpg 768w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Toni-Tra\u0308skelin.jpg 1261w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong>Toni Tr\u00e4skelin<\/strong><br>\nF\u00f6rs\u00e4ljningsdirekt\u00f6r<br>\n<a href=\"tel:0440363604\">044 036 3604<\/a><br>\n<a href=\"&#109;a&#x69;l&#x74;&#111;&#x3a;&#116;&#x6f;&#110;i&#x2e;t&#x72;&#97;&#x73;&#107;&#x65;&#108;&#x69;&#110;&#64;&#x73;y&#x64;&#98;&#x65;&#118;&#x61;&#107;n&#x69;n&#x67;&#46;&#x66;&#105;\">&#x74;&#x6f;&#110;i&#46;&#x74;&#x72;&#97;&#115;k&#x65;&#x6c;&#105;&#110;&#64;&#x73;&#x79;&#x64;&#98;ev&#x61;&#x6b;&#110;&#105;n&#x67;&#x2e;&#102;&#105;<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:28% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"812\" src=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/\/Esa-Pekka-Niemi-1024x812.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1080 size-full\" srcset=\"https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Esa-Pekka-Niemi-1024x812.jpg 1024w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Esa-Pekka-Niemi-300x238.jpg 300w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Esa-Pekka-Niemi-768x609.jpg 768w, https:\/\/etelavartiointi.fi\/wp-content\/uploads\/Esa-Pekka-Niemi.jpg 1261w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong>Esa-Pekka Niemi<\/strong><br>\nF\u00f6rs\u00e4ljningschef<br>\n<a href=\"tel:0505771864\">050 577 1864<\/a><br>\n<a href=\"mail&#116;&#111;&#58;&#101;&#115;&#x61;&#x2d;&#x70;&#x65;&#x6b;&#x6b;&#x61;&#46;nie&#109;&#105;&#64;&#101;&#116;&#x65;&#x6c;&#x61;&#x76;&#x61;&#x72;&#x74;&#x69;oint&#105;&#46;&#102;&#105;\">&#101;&#x73;a&#45;&#x70;e&#107;&#x6b;a&#46;&#x6e;i&#101;&#x6d;&#105;&#x40;&#x73;&#121;&#x64;&#x62;&#101;&#x76;a&#107;&#x6e;i&#110;&#x67;&#46;&#102;&#x69;<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundtj\u00e4nstcentret erbjuder ditt f\u00f6retag en l\u00f6sning f\u00f6r kundservice av h\u00f6g kvalitet n\u00e4r du vill fokusera p\u00e5 det som \u00e4r viktigast f\u00f6r dig eller ta kv\u00e4llar och helger med ro. Kanske vill du erbjuda dina kunder kundservice dygnet runt via flera kanaler, men din egen tid, ditt kunnande eller ditt intresse r\u00e4cker inte till f\u00f6r det? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":3155,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":{"0":"post-3158","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"entry"},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3158"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3158\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/etelavartiointi.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}