Som barn drömde Jaakko om en karriär som polis eller ishockeyspelare. Livet styrde honom ändå till ett riktigt meningsfullt arbete, rakt in i säkerhetsbranschen. Ursprungligen råkade han komma till väktaryrket via sin kompiskrets, han hade haft för avsikt att förtjäna litet extra vid sidan av studierna. Ganska snart löpte allting av bara farten och 24 år senare jobbar han som jourhavande i alarmcentralen, där han fortfarande kan njuta av olika kundbetjäningssituationer och ett betydelsefullt arbete.
Jaakko är på sin arbetsplats känd för att ha talets gåva; enligt kollegorna ersätter kvantitet ibland kvalitet, i synnerhet då han riktigt kommer i gång. Fritiden tillbringar han på innebandyplanen och med att titta på klassikerfilmer. Hans favoritfilm är nämligen 1980-talets klassiker ”Cocktail”, där Tom Cruise har huvudrollen.
Sydbevakning presenterar sin personal i ett månatligen återkommande eget avsnitt.
1. Varför blev han väktare
Barndomsdrömmen. Den har nog säkert varit ganska stereotypisk; allt från polis, ishockeyspelare och brandman har längs åren funnits på listan över drömyrken. Men en dröm har konstant följt mig i livet; dvs. att få jobba som journalist.
Insikten. Ursprungligen råkade jag via min kompiskrets bli väktare, jag behövde litet extra inkomster vid sidan av studierna. Några månader senare tog jag en paus från mina studier för att kunna börja jobba på heltid. Den pausen fortsätter ännu efter 24 år… Det kändes redan då som om man gjorde någonting betydelsefullt och viktigt som väktare, samma gäller fortfarande.
2. Om väktarjobbet
Det bästa med jobbet som väktare. Kundservicesituationerna, i vilka man tack vare sin kompetens kan hjälpa kunden och samtidigt utföra ett litet annorlunda myndighetssamarbete.
Det tråkigaste i väktarjobbet. I princip stunder, då ingenting händer. I och för sig är det ju bra, men efter några litet mera hektiska arbetsskift är det väldigt svårt att orientera sig tillbaka till ett lugnt arbetsskift.
3. Väktaren som en egen art
En skicklig väktare. En skicklig väktare kan anpassa sig till situationen på ett lämpligt sätt. Ibland fungerar ett mera solidariskt och empatiskt tillvägagångssätt, ibland måste man från början vara väldigt strikt. I en kundbetjäningssituation gäller samma principer för väktarens arbete som för andra yrken: om kunden lämnar situationen nöjdare än när den kom, då kan man anse att man har lyckats.
Om väktaren är en klantskalle. Den personen är en rak motsats till det som nämndes nyss. En väktare, som inte kan modifiera sig i olika situationer, utan försöker sköta uppgiften så att säga By the book. Man måste förstås alltid följa lagen, men ibland är det för slutresultatet bäst att anpassa metoden i enlighet med ramarna, som skall efterföljas.
4. En alarmcentraloperatörs dag
Hurudan är den? Jag tillbringar hela dagen i alarmcentralomgivningen. Min huvudsakliga uppgift är förstås alarmövervakning och arbetsuppgifterna kring den. Till alarmcentralen kommer såväl inbrotts-, brand-, nöd- som olika VVS-alarm. På dessa reagerar vi enligt den överenskommelse som vi har med kunden. En del av vardagen är också distansbildövervakningen, dvs. kameraövervakningen, som under de senaste åren ökat explosionsartat. Utöver detta kommer det till alarmcentralen också in många andra samtal och dessa kan gälla vad som helst mellan himmel och jord. Vi hanterar fastigheters jourtjänster, vi svarar tidvis på samtal från hotellgäster och tar emot felanmälningar på olika mobil- eller el-operatörers vägnar. Majoriteten av samtalen gäller ändå normala trygghet- och säkerhetstjänster, det vill säga alarmcentralverksamheten.
Utöver arbetet i alarmcentralen jobbar jag ibland under vardagarna som distriktsväktare i alarmdejourskift, med andra ord så är jag beredd att rycka ut ifall jag blir kallad någonstans. Så länge läget är lugnt använder jag min tid till att hjälpa med fakturering eller tar i alarmcentralen hand om andra sysslor. Då förlöper inte hela arbetsskiftet till att enbart vänta.
Hurudan är den inte? Ofta tycks människor sinsemellan blanda ihop dem som jobbar i en nödcentral med operatörerna i en privat alarmcentral, fastän dessa i praktiken är väldigt olika. Liknande element finns i bådas befattningsbeskrivning, men att jämföra dessa med varandra är som att jämföra en polis med en taxichaufför, eftersom båda kör bil.
5. Om säkerhetsbranschens framtid
Bra trender. Hela den privata säkerhetsbranschen växer fortfarande kontinuerligt, inte ens Covid-19 inverkade på tillväxten, tvärtom; då kontorslokalerna stod tomma, blev behovet av bevakning ännu större. Som en automatisk följd av detta har uppskattningen av vårt arbete tilltagit, även om branschen tyvärr på sistone har figurerat i rubrikerna i tråkiga sammanhang. Tekniken, som utvecklas kontinuerligt, ger hela tiden större möjligheter till att tillfredsställa kundernas behov och det skapar också bättre förutsättningar för väktaren att utföra sitt jobb mera effektivt och bra.
Dåliga trender. Gängbildningen är säkert det största hotet inom branschen i framtiden. Man kan säkert också se på saken från den synvinkeln, att behovet av privata säkerhetstjänst därför ökar. Själv skulle jag nog ändå hellre arbeta i en värld utan gäng. En annan dålig sak, som länge redan belastat branschen, är den sociala median. Ofta hittar man till exempel Youtube-videon, som inleds av att väktaren redan använder maktmedel, men vad som ledde till detta förblir oklart. Det här skapar för många bilden av en väktare, som är våldsam och använder hårda tag, fastän det finns goda skäl till dessa striktare metoder. Situationen blir mera komplicerad av att varken väktaren eller det företag som väktaren representerar, tyvärr inte officiellt kan rätta till missförstånd. Detta på grund av sekretessregler.
6. Framtidens väktare
Väktarens kunskaper i framtiden. Säkert kommer olika smartenhetslösningar och IT-branschen som helhet att i något skede spela en stor roll. Det är redan nu nödvändigt att klara av att hantera denna teknik, i framtiden säkert ännu på ett bredare spektrum. Lyckligtvis har de yngre generationerna vuxit upp i en värld med smarta IT- lösningar och då kan ju vi boomers från den äldre generationen vid behov tryggt räcka över spiran till de yngre.
Är min karriär inom säkerhetsbranschen eller eventuellt någon annanstans? Nog anser jag att min framtid kommer att förbli inom säkerhetsbranschen. Jag har jobbat som väktare halva livet och jag ser ingen orsak till att jag inte skulle jobba här också resten av mitt liv. Visst väntar ännu de där studierna, som jag pausade för 24 år sedan, men kanske man ännu kan förlänga den pausen!
7. Livets små och stora saker
Favoritfilm. Cocktail
Drömresemål. Kanada
Bästa låten, som ger energi. Finlandia-hymnen och ”Hyvää Yötä Ja Huomenta” / Don Huonot
Favorithobby. Innebandy
En oslagbar färg. Röd
Det roligaste minnet från arbetsplatsen. Då jag ännu var anställd på min förra arbetsplats (en konkurrerande alarmcentral), råkade jag på Facebook se att min kollega hade fyllt år. Jag beslöt mig då för att gratulera genom att sjunga SIG:s ”Hyvää syntymäpäivää” när jag kom till jobbet. Tydligen var min sångröst inte så bra som jag trodde, eftersom det slutade med att min kollega med hjälp av några tejprullar stadigt fäste mig i min arbetsstol…
Din specialkompetens. Att prata. Och om man frågar mina kollegor, så är det inte kvaliteten som är speciell, utan mängden…
Livets mening. Familjen, släktens fortbestånd och barnets/barnens uppfostran. En fungerande kontinuitet i samhället.
Favoritslogan. “Kehitys loppuu tyytyväisyyteen”, dvs. ”Självbelåtenheten/tillfredsställelsen stoppar utvecklingen”.
Blev du intresserad?
Om du under läsningen lade märke till att det kunde vara just din grej att jobba hos oss, tveka inte! Vi letar kontinuerligt efter nya arbetstagare, som vill vara en del av vårt team och som vill bidra till en tryggare värld. Kolla våra lediga arbetsplatser och kom med för att jobba för ett litet säkrare samhälle tillsammans med oss i vårt fantastiska team!