”Hos oss kan man påverka genom egna insatser”
”Det bästa med mitt jobb är att jag med arbetsgivarens stöd kan utföra den typ av arbetsuppgifter, som jag hanterar bra, där jag är produktiv och som jag samtidigt gillar, säger operatören vid alarmcentralen Niko (32).
Hans huvuduppgift är att dejourera i alarmcentralen, men han fungerar också som distriktsväktare och utför också kontorsarbeten, till exempel fakturering.
”Eftersom det i ett familjeföretag är möjligt, har jag själv valt att jobba på en litet bredare skala.”
Niko har jobbat för företaget i två och ett halvt år tid. Som väktare för ett väktarbolag har han jobbat sedan 2010.
Operatörens arbetsdag vid alarmcentralen är 12 timmar lång. Vi jobbar i två skift, dag och natt och i bägge skift jobbar man från sju till sju. På tre veckor blir det sammanlagt 10 skift och 120 arbetstimmar.
”På en tre veckors arbetsturlista finns det vanligtvis två till fem arbetsskift i rad. Hur skiften är upplagda beror på hur arbetslistorna planeras och när arbetstagaren själv har önskat vara ledig”, berättar Niko.
Numera jobbar han endast dagtid. Han tycker, att nattskiftet jämfört med dagskiftet kräver mera know-how och gedigna kunskaper. Nattetid koncentrerar man sig mera på att bevaka alarm.
”Under dagarna är uppgifterna mera komplexa och krävande än under nätterna. Kundbetjäning, utredning av tekniska detaljer, service- och väktaruppdrag, kontorssysslor eller till exempel en begäran från polisen att leta fram videomaterial från ett objekt, där man har haft inbrott”, säger Niko.
Väktaranrop kan komma in också dagtid, eftersom det i några objekt finns nödknappar. Dagtid cirkulerar väktaren dock ganska sällan i fastigheterna, eftersom anläggningens egen personal då är på plats och bevakar då objekten.
”Att ha erfarenhet är viktigt. Vårt gäng är kunnigt och har länge verkat inom säkerhetsbranschen. Och detta syns i allt vi gör.”
Kunnighet att diskutera och självförtroende
Innan Niko kom till Sydbevakning jobbade han i nästan 10 års tid vid ett internationellt väktarbolag i huvudstadsregionen. Då han upptäckte att det fanns en ledig tjänst som dejour vid en alarmcentral i Kyrkslätt, beslöt han sig genast för att söka jobbet, eftersom det erbjöds intressanta arbetsuppgifter på bara sju kilometers avstånd från hemmet.
”Jag har trivts bra. Som ny arbetstagare kom jag snabbt in i mina arbetsuppgifter och i teamet, eftersom stödet var starkt från både ledningen och kollegorna. I ett litet team känner alla varandra, samhörigheten är god och relationerna okomplicerade. Vid behov kan man också alltid kontakta ledningen.”
”Det finns en bred skala av uppgifter i säkerhetsbranschen, vilket gör väktarens arbetsbild mångsidig och varierande. Den viktigaste egenskapen, som krävs i mitt jobb, är initiativförmåga. Vi är ett förhållandevis litet team och därför tycker jag, att var och en av oss borde ta ansvar för att med egna handlingar och idéer utveckla och främja företagets verksamhet.”
Enligt Niko så både utvecklar och kräver arbetet kunskap att kommunicera. Oberoende av var väktarens arbetsobjekt är beläget eller hurudant jobb det är fråga om, sist och slutligen handlar det alltid om kundservice.
”Även om jag inte kanske skulle kalla alla människor, som vi kommer i kontakt med för kunder, så är det ju i detta arbete alltid fråga om kundbetjäning. Jag tycker, att en bra väktare är bra på att snacka, han är självsäker och kan ta kontroll i olika omständigheter. Om man är tillräckligt bra på att diskutera, löser man oftast en situation bara genom att tala med personen.”
”Jag kan absolut rekommendera min arbetstagare. Här uppskattar man arbetstagaren och tackar för väl utfört arbete. Här hos oss kan man genom egna handlingar påverka både sina arbetsuppgifter och sin lön.”
”Den viktigaste egenskapen, som krävs i mitt jobb, är initiativförmåga.”
Avkoppling genom idrott
Niko kopplar av genom att idka sport, njuta av vanligt hemliv och jogga tillsammans med sin fru och deras två hundar. Gymmet är bekant för honom sedan tonåren. Nuförtiden tränar han på gym ca fyra gånger i veckan, beroende på hur arbetsskiften råkar vara inplanerade.
”Jag gjorde ett träningspass också i går efter arbetsskiftet. En bra fysisk kondition är till nytta i det här jobbet. Distriktsväktaren tar tiotusentals steg under en dag. Om fötterna är i dåligt skick eller om man har andra krämpor, löper sysslorna inte på bästa möjliga sätt.”
”Jag tycker, att en bra väktare är bra på att snacka, han är självsäker och kan ta kontroll i olika omständigheter.”